旁边挂着吸烟点的牌子，时为没带烟，自从听说朱师傅戒烟，他便也停了。这时候走开几步，跟那帮人隔开一段距离站定，拿出手机才发现上面显示的新信息提醒，是“包租婆怎么没水了”问他：第一天感觉怎么样？】
他不知道应该怎么回答，哪怕早有心理准备，此地的情况仍旧比他的预期复杂。
在他入职之前，上一任主厨已经走了，中间有差不多一个月的时间是蒂比欧顶了这个空缺，管理整个西餐厅厨房。现在两厢对话，蒂比欧全程态度热情，但时为还是可以感觉到那种似有若无的抵抗。蒂比欧带着他到处看，事无巨细地介绍，更像是一种主人的姿态，向他宣誓自己对此地的主权。
时为觉得烦。俗话说，杀人容易分尸难，以他的职业来说，人际关系比尸体更难处理。
他在对话框里打了几个字，然后又都删了，是不想让“包租婆”误会他第一天就在打退堂鼓。
他其实只想快点开始工作。都说法国人松弛，每周工作四天半，年假一休一个月，但在餐饮这一行，尤其是精致餐饮，照样卷生卷死。厨师一个班十几个小时，天还没亮上班半夜下班的比比皆是。他从做学徒开始就是这样的生活节奏，现在忽然停下来，在一个同样忙碌的环境里无事可做，反倒让他不习惯。
如是再打了几个字，而后又都删了。不知出于何种心态，他也不想让她觉得他很积极，改成：还行。】
信息发出，他看着手机屏幕，那边良久没有反应，倒是几步之外有零碎的说话声飘来——
一个说：“听说今天西餐厨房新招的CDC来了？去看看长啥样？”
另一个说：“你吃点好的吧，管他长啥样，厨房的人乱得要死。”
第一个倒也无所谓，笑着反问：“酒店里有点级别的哪个不乱啊？”
说完静了静，像是几个人不约而同地换气吸烟。
忽然又有一个声音问：“你们看到那个新来的DGM没有？”
有人答：“谁没看见过，她这一阵每天早上来前厅查前一晚的夜审。”
“何止前厅，她跟着全日制厨房上早班，每天五点就来了，看我们出早餐。”
“听说是瀚雅那边大佬的女人。”
“现在做大佬的女人也要这么努力的吗？哈哈哈哈……”
手机恰在此时震动，“包租婆”又发来信息：有什么问题的话随时找我。】
时为低头看着屏幕，轻轻笑了声，心说你自身难保还来管我？
最后只回两个字母：OK】
次日一早，是江亚饭店的管理例会。
在其他酒店，这种例会一般一周一次。但江亚饭店例外，寻常周会是见不到总经理的。杰森陈一个人看九家店，一家家轮过来，每家店一个月才能有一次见到总经理的管理例会。当然，也不一定是真身出席，很多时候还是通过视频。
丛欣入职两周有余，第一次遇上，陈总也是视频接入。
其余人倒是来得整整齐齐，围坐在会议室里。除她之外，还有业主代表赵敏宜，以及各部门的总监和GSM谷烨。
会议开始，大家一个个轮下来报数据，OCC，ADR，RevPAR，单房运营成本，客耗品，布草，水电费，人工，固定费用折旧摊销……PPT一页页翻过去，有图表，也有文字总结。
餐饮部汇报了新任主厨到岗，GSM汇报了几起客诉都得到妥善解决。最亮眼的还要算房务部，陆鑫荣讲了六月初发生的一件事：一位两岁的小客人在离店之后发现自己丢失了心爱的“阿贝贝”，其母来电询问，客房中心全体清扫员立刻上下搜寻，又派人去布草洗涤厂翻找了当天送出的上千件白色床品和毛巾，终于在一个换下来的枕套里发现那只白色毛绒小狗玩具，并因此得到客人母亲千字长文配图的好评。
陆总把这个故事讲得声情并茂、跌宕起伏，中间还特地停下来，给参会的两个老外杰森陈和莫亚雷解释了一下什么是“阿贝贝”，由此又引发出一阵欢乐的笑声。
待他讲完，一小时的会议只剩下十分钟了，总经办的秘书在显示屏上实时更新会议记录，总之没有红灯事项，处处向好，一片祥和。
杰森陈在视频那头问丛欣：“Joy入职也有两个礼拜了吧？第一次参加我们的月会，有什么要补充的吗？”
其余人也都看向她，丛欣开口说：“我想再说一下那几宗客诉……”
周围似乎静了静，一个极其短暂的空白，但没有人会察觉不到。
丛欣有理由相信，他们中有人知道吴皓宇为了这件事给她打过电话，已经提醒过她，既然是解决不了的问题，那就不要提出来。但她还是提了，而且当着业主代表的面。
她继续说下去：“入住时间被延迟，我们现在的解决办法就是送东西或者升级房间对客人做出补偿。客人虽然不再追究，也承诺不在OTA平台上做出差评，但实际上酒店的口碑还是会下降。现在是六月份，如果这个问题不解决，到了七月八月，只会更加严重。”
话说完，杰森陈那边没动静。
矛头是冲着前厅部去的，唐安华清了清嗓子，开口道：“这个CI的问题，Joy之前已经offline跟我聊过，我也已经解释过了，根源还是系统里没有available的房间，我们前厅真的也是没办法。”
虽然没直接提房务部，但听的人都知道是什么意思。
陆鑫荣有点坐不住了，原本贴着椅子的背直起来，倾身向前，对丛欣说：“丛总，做房的问题我也跟您聊过，一个是布草流转不过来，旺季的时候我们每天都要等洗涤厂那边送货。还有一个也是前厅那边的问题，动不动答应客人延迟退房。房间空出来都已经下午两点三点了，客房中心怎么来得及打扫？”
唐安华听见球又传回来，即刻解释：“我们送客人免费延时，也是因为你们做房慢，客人拿到房间就晚了啊。”
谷烨插嘴，说：“确实哈，客人拿到房间晚，一般都会提出延迟退房的诉求。站在客人的立场上，也挺合理的。预定房间时确定的条款是下午三点入住，中午十二点退房。客人一般都会说，既然我四点半甚至五点才拿到房间，那凭什么要我十二点准时走？”
他这个问题问出来，四下安静，大家都知道这是个恶性循环，酒店承担了更高的成本，却收到更低的评价，但也知道这种情况持续很久了，一直就是这么过来的。
视频那边，杰森陈终于开口，却是问丛欣：“Joy，你有什么建议呢？”
世界本就是个草台班子，放眼望去满是穿着西装过家家的大人，反正混一混也能过。只丛欣这个小孩不懂事，站出来哇拉哇拉，是时候给她一个教训了。
丛欣说：“我想从布草这方面着手……”
陆鑫荣打断她道：“丛总，我提醒一下，我们今年的业绩目标和成本预算都是既定的，你要是能拿到管理层和业主的批准提高布草的配比，那是最好了，我们房务部也希望看到这样的结果。但这也是要有个过程的，今年暑期旺季怕是赶不上了，到了淡季这么高的配比又都变成冗余，我们单房运营成本到时候怎么算呢？”
丛欣看看他，话却是对着视频画面里的杰森陈说的：“我的想法不是增加布草的配比，基本不涉及预算的问题，只是想拿到您这边的授权，我去跟供应商谈，条件确定之后再出个详细的提案……”
“那是要换供应商？”陆鑫荣又问，似乎笑了声。这种事水深，酒店这一行里很多人都在做，但丛欣才刚上任就要染指，也是太过心急了。
他继续说下去：“丛总，我再提醒一句，我们现在用的布草供应商是集团指定的馨棉织造，洗涤服务也是他家提供的，如果要换的话，得重新走一遍招投标，这也不是一两个月能完成的事情。而且，现在这家洗涤厂的服务质量，不能说完全令人满意吧，也是我接触过业内最好的了。自从跟他们合作以来，没出过一例布草清洁度方面的投诉，进出盘点数字清楚，折旧率也比别家优秀。”
“谢谢，我知道，”丛欣转头看着他回答，“我没有要更换供应商的想法，我之前也跟馨棉有过合作，对它家还是了解的。”
“那是什么呢？”杰森陈把对话拉回主题。
“主要是流程上的改进，”丛欣回答，又看向陆鑫荣，“还需要房务部同事的配合。”
陆鑫荣说：“丛总，现在房务部员工的工作量已经非常大了，再增加一些不必要的要求，问题可能更严重。”
丛欣倒是笑了，看着陆鑫荣回答：“房务部的情况，我之前去找你的时候也有一些了解了，希望我的改进也能同时改善一下这个问题吧。”
陆鑫荣与她对视，或许也想到了“阜阳小苹果”，点点头说：“行，我ok。”
“敏宜这边呢？”杰森陈在视频里说。
业代赵敏宜仍旧四平八稳地回答：“不增加预算的话，我这边暂时没问题。”
没人问谷烨，但他还是跟着道：“要是能减少客诉、提高评价当然是好事情。”
其余人似乎不相干，便都不表态。
杰森陈又看向丛欣，对她说：“Joy，那我等你的提案。”
丛欣微笑，说：“好。”
其实双方各有心思，这件事或许会成为她的上任三把火，但也可能是江亚饭店给她的下马威。

管理例会结束，各人各自散去。
谷烨过后再想找丛欣，却是哪儿都不见她人影，发微信也久久不回。
他在自己的小情报网里问了一圈，很快收到大堂吧服务员Dylan的回复，说五分钟之前在吸烟点见过丛总，看她拿着手机站在街边等了会儿，然后上了一辆绿牌荣威，应该是网约车，延南京路往西去了。
就这样一直到下午四点半，又接到前厅实习生Freya线报，说丛总出现在酒店正门，刚从一辆黑色奔驰上下来，俯身与车里坐的人亲切道别。车后排玻璃贴膜，看不到里面的情况。
谷烨摸不清这路数，心里愈加没底。
自丛欣入职，酒店上下就都在传她是凭瀚雅郑总的关系坐上这个DGM位子的。
这种说法多少抚慰了几位总监的心。本以为吴皓宇要走，他们中的某一个便有机会往上升一升。谁知出了西餐厨房那档子事，引发合作方瀚雅的不满，要求派遣高管。
因为这个突发变故，最有升职潜力的唐安华甚至跑到PV中国总部去找他做销售时的老上级大诉衷肠，说自己在销售部如何矜矜业业，上面一句话让去前厅就去前厅，当时也是有过许诺的，现在眼看快三十五了，向老上级讨要一个事关前程的指点。
上级如何回复，外面人不得而知，只知道最后任命人选公布出来，几位总监都放了心。
丛欣，一个三十二岁、没有国际联号管理经验的女人，千里迢迢从东北某换牌度假村调过来，估计也就是在江亚饭店混一段时间，刷个简历，再去别处高就，好似大闸蟹洗澡。
谷烨原本也这样想。直到丛欣入职，表现得不太像一只洗澡蟹的样子。尤其是她那天对他说的一句话：你也不想一直这样下去吧。
确实，他不想。
唐安华刚从销售调到前厅来做总监的时候，他也想找个老上级诉衷肠来着，说自己在前厅如何矜矜业业，哪怕遇上醉酒的客人威胁要在大堂拉屎，他还是笑脸相劝，给人家递纸。现在一样眼看快三十五了，一个个大夜班值下来，不知道发际线还能维持多久，他也想要一个事关前程的指点。
可惜当时并没有上级挺他，他就这样被扔到GSM的位子上，一做就是三年。丛欣的到来，是他看到的一次机会，但她现在又是什么路数？在管理例会上放下大话，然后再去求大佬帮忙？这一把她或许可以靠大佬过关，他却成了笑话，站队一只洗澡蟹吗？
谷烨边想边走，速速到达前厅，果然看见丛欣。他示意她去大堂吧说话，她却推开消防门，进了员工通道。谷烨跟着进去，见她在员工电梯那里按了下行键。
液晶屏上的数字正从十楼开始倒数，他赶紧问：“你到底想干嘛？有谱没谱啊？”
丛欣反应了一下才明白他在说什么，倒是笑了，说：“没谱也是我自己扛，你慌啥？”
谷烨说：“我上午开会可是站队你了。”
丛欣说：“这就算站队啦？”
谷烨噎了噎，说：“那你还要我怎么样，把心掏给你看好不好？”
那样子颇为夸张，好似马景涛。
丛欣提醒：“你这样给人看见倒真要被当成站队了。”
谷烨摆烂说：“我跟谁都这样。”
但在管理例会上帮她说话就是另一回事了。
电梯刚好到达，移门划开。丛欣走进去，按亮地下室的楼层键，在门重新合上之前给他交了个底：“我下午出去就是谈这件事。”
“跟谁啊？”谷烨伸手挡住门问，语气带着些嘲讽，自以为猜到答案。
结果却听丛欣回答：“布草女王。”
过去这几个小时，她约了邱岭在“静安铂景”碰头，为的就是见一个人，馨棉织造的老板葛惠。
房务部客房中心早班的工作始于每天早晨七点半。
清扫员们在酒店地下一层的更衣室里换上灰色对襟制服，然后去房务部办公室门口打卡上班。
二十分钟的早会之后，她们依次领取对讲机、楼层房卡和工作间的钥匙。
八点左右，到达各自负责的楼层，开始走廊和客梯间的清洁。如果有空房，也要走一遍，确认电器、卫浴、卫生状况均符合入住标准。
上午九点一过，陆续有客人离开，或外出，或退房。她们刷卡进入，分别按照续住小清、退房大清的标准进行打扫。这项工作一直持续到下午，中间没有固定的午休时间，她们轮流吃饭，淡季半小时，旺季十分钟。
就这样直到所有房间完成打扫（理论上是在下午四点半之前，实际不一定），她们再次巡视楼层，确认走廊和客梯间的卫生状况，整理工作间，将工作车归位。
下午五点（同样是在理论上），她们回到房务部办公室，归还房卡、钥匙、对讲机，交接房表，打卡下班。
这一天算是顺利的，因是周中，入住不多，前厅没有电话过来催房，也没有客人投诉为什么自己的房间还没整理好。总监陆鑫荣正在办公室里感谢命运的眷顾，同时为上午的例会耿耿于怀，便看见耿耿于怀的对象到了门口，抬手敲了敲门，走进来。
“丛总。”陆鑫荣脸上好似无级变速，挂上笑容，起身绕到办公桌另一边，拉椅子请她坐。
丛欣做手势婉谢了，开口问：“今天客房中心情况怎么样？”
陆鑫荣并没立刻回答，像是为显示真实性，依次拿起桌上几台对讲机，各楼层问了一圈，而后抬腕看了眼手表，这才给她答复：“早班的工作已经结束了，现在是四点一刻。”
脸上并无得色，话里的意思却感觉得出来。
丛欣并无被挑衅之感，直接表明来意：“那正好，我想跟大家见一见，说一下改进流程的事。”
陆鑫荣意外，她在会上说了需要房务部同事配合，他也答应了，但没想到会这么快。
怔了怔，陆总又开始他的提醒，说：“丛总啊，这段时间我们客房中心阿姨们的工作压力都很大，一直跟我反应超时工作的问题，今天好不容易提早完成，还要加班？……”
他面露难色，但丛欣坚持，说：“麻烦陆总给我找一间空的大床房，请已经完成工作的清扫员过来听一下，我只占用大家十分钟。”
陆鑫荣也摸不清她路数，看着她，点点头，说：“那行吧。”
言罢便去客房中心找那边的经理，手指点着值班表看了看，然后拿对讲机呼叫，说：“Apple啊，你通知各楼层，已经整完工作间的先不要下来交班，全都到你那里集合，等丛总上去跟你们开个会。”
那头安静几秒才传来一声“收到”。
丛欣听见，也算是意料之中，陆总呼叫了孙苹，而孙苹此刻大约正在心里问候她的家人。
出了房务部办公室，丛欣跟着陆鑫荣，还有客房中心的正副经理，一同搭员工电梯到六楼。
那是个普通楼层，二十五间客房，由两名清扫员负责。江亚饭店全部客房有二百七十间，行政楼层和套房的人员配比要再高一些。所以整个客房中心早班的员工总共三十人，这时候来了十多个，正站在员工通道的楼梯间里等着他们。
有人开口打招呼：“丛总，陆总。”
丛欣看到孙苹，孙苹没吭气。
陆鑫荣大概也习惯了，只示意她们跟上，找了间空房，用楼层卡开了门，而后转身客气对丛欣说：“丛总请。”
是看她表演的意思。
丛欣扶门，请清扫员们先进，十几个人把三十多平的客房站了个满满登登。
“这里谁铺床最快？”丛欣没有开场白，直接问。
不出意料，大家都看向孙苹。丛欣也在房务部办公室外面的走廊上看到过荣誉榜，孙苹在行业大比武上得过奖，今年已经拿过两次月度之星。
但孙苹却看陆鑫荣，说：“别找我，请陆总上。我们这儿陆总铺床最快，行业大比武的记录还是他保持着呢。”同样也是看戏的眼神，至于是丛欣演还是陆总演，她并无所谓。
陆鑫荣怔了怔，说：“行啊，那就我来。”
大家都是经过PV系刷马桶历练的人，遇到这种事不带怯的。他当即脱了制服西装，领带往衬衣前襟里一掖。
一屋子清扫员没见过这阵仗，忽然兴奋起来。
丛欣对孙苹说：“Apple你给计个时。”
孙苹也真掏手机出来，点到秒表界面。
有人从工作车上拿了一套床品过来，陆鑫荣接了放在一边，示意孙苹他已就位。
一声“开始”出口，孙苹按下“启动”绿键，手机屏幕上数字翻飞。
不确定陆鑫荣多久没干过做房的工作，但基本功还是在的，又凭着身高手长，动作利索。等他全部完成，红色“停止”键按下去，耗时不过三分钟出头。他探头过来看了看，是有些得意的，把西装一抖重新穿上，又对镜整了整领带，再看向丛欣。
丛欣说：“我也来试试。”
所有人都有些意外，不知道她究竟要干什么，是有什么神奇的技术要传授，大大提高铺床的速度？但数字已经摆在眼前，哪怕提到极限，一秒换完，也不过就是节约三分钟。
不过平常坐办公室的领导跑来比赛铺床总是喜闻乐见的，大家都等着看，孙苹又开始计时。
丛欣铺床的手法与陆鑫荣并无二致，动作也很利落，但毕竟身高和力量有差，速度明显要慢一些，而且她每换下一件床品都会将其折好，按照枕套、床单、被套分门别类放在一边，跟陆鑫荣随手一团的那一大堆完全两样。
还没等她换完，其实胜负已分，但丛欣却没停下，继续手上的动作，等到全部完成，才问：“我慢了多少？”
裁判孙苹说：“二分二十八秒。”
丛欣说：“那就凑个整，算两分半吧。”
陆鑫荣不知道她想表达什么，叉腰在旁边看着她。
丛欣继续说下去：“我这几天都去装卸区看布草的交接，司机专门对接江亚饭店，他告诉我每天交接净品几乎不需要花时间，但清点换下来的污品布草大概需要四个小时。其中的区别就在于是否经过折叠和分类。
“假设每层楼两名清扫员，负责二十到二十五个房间，这个折叠分类的步骤是可以大家同时进行的，只需要多花25到30分钟。但这样叠好分拣好的布草在清点送洗的环节可以节约四个小时，而且体积小了，运输成本和二次污染的可能也会大大降低……”
孙苹听着，忽然说：“还有，我们那天找狗花了多久？”
“什么狗？”陆鑫荣没反应过来。
还是旁边另一个清扫员说：“对哦，要是做房是这个标准，就不会把客人的东西混在里面，也就没找狗那回事了。”
陆鑫荣这才想起来，她们说的是那个两岁小孩的阿贝贝。
“但是跟我们有什么关系啊？”孙苹一个转折，看着丛欣，又开口问，“本来已经够忙了，你告诉我们还要多做几道工序？节约了时间，我们有什么好处？”
丛欣也看着她，回答：“我跟洗涤厂谈了协议，他们的成本大头在人工，每天光翻枕套、被套这个工序就占成本10%到15%，如果我们以后能在污品布草交付的时候按照折叠分类的标准执行，工厂愿意给我降洗涤费，这里面的差额，可以作为计件奖金。”
她说完，四周静了静，最后还是孙苹开口问：“多少钱？”
丛欣笑，回答：“一间房6块钱，假设70%的入住率，也就是以每人每班做7间房计算，一个月22天就是924元，多劳多得。”

简单几句话说完，丛欣看看表，用去十分钟出头。
她向大家道歉，额外占用了时间，临解散之前最后说了一句：“这项流程改进由陆总负责，将来执行关系到你们每一个人，如果对具体操作有任何问题和意见，都可以找陆总提。”
陆鑫荣意外，看向丛欣，显然对她刚才说的话，尤其是最后一句，充满了狐疑和不赞成，但也给了她面子，没当场说什么。
清扫员们三两散去，一出客房的门便开始议论那个突然降临的计件奖金。余下陆鑫荣，等其余人都走了，过去关上门，回头直接问丛欣：“丛总，这一间房6块钱，怎么谈下来的？”
语气轻松，带着佩服，问句本身却是带着怀疑的。
做房的问题是她提的，事情是她揽的，解决方案也是杰森陈直接跟她要的。现在空口白话，说只需折叠分类就能让洗涤厂降价，用来给清扫员发奖金。账算得麻溜，听起来似乎也可行。但他也是懂行的人，知道洗涤厂利薄，这六块钱已是极大的让利。要是真能兑现，她蛮可以自己把完整方案做出来，到总经理和整个管理层面前出风头，何必推给他，还让下面人找他呢？
丛欣没想瞒他，直接回答：“我找了馨棉织造的葛老板。”
陆鑫荣更加意外，同在酒店业内，又是一直做客房的，“布草女王”的名头他当然听过。虽然馨棉是江亚的供应商，但那是集团层面的合作，由采购部专人负责，馨棉那边也是销售专人对接。而丛欣，在管理例会结束之后，当天中午就能见到人家一把手的大老板。这关系，这速度，突然使得那6块钱的让利变得真实起来。
丛欣并不多解释，只继续道：“馨棉那边我来负责。你对客房部的人员和工作了解更多，所以具体执行方案还是由你来做，完成之后发给我，我再加上跟馨棉的调价协议，一起给到陈总过目。”
陆鑫荣听着，怔了怔，才真正理解她的意思。会上她提出问题，似乎是在跟他争一个高低。如果她的改进方案成了，也就证明他原本工作不力。但现在这么一来，等于把他也带进了她的方案里。如果不成，她负责。如果成了，也是他的功劳。
陆鑫荣笑，说：“行，我尽快做个draft出来给您。”
丛欣点头，并不计较他此刻有几分真诚。她自始至终都很清楚，自己没必要跟他争夺什么，他是她的下属。如果说之前他对她不买账，那这件事之后也许会不同。
恰如陆鑫荣所料，这一间房6块钱的让利来得并不简单。
葛惠是她通过邱岭约的，三个人聚在“静安铂景”的中餐厅。
那地方二十年前绝对可以算商务宴请的高档场所，如今却早已从各种餐饮推荐名单上消失了。偶尔被自媒体提及，要么怀旧，说那里有种没惊喜但也不至于失望的岁月静好之感。要么嘲讽，说是只有赶不上流行的中老年富婆才会去的地方。
馨棉织造的葛老板，恰好符合此类客户肖像，五十多岁，很有钱，江苏一个小地方的人。
上世纪九十年代，那个小地方陆续开出一家又一家生产布草、瓷器、不锈钢制品、一次性牙刷的工厂，渐渐成为“酒店用品之乡”。葛惠就是那时候下海做生意的，起初做小件毛巾，后来又做大件床品，从外贸做到内销，经历三十年商场涤荡，现在已经是国内酒店布草的头部供应商。
大约是在一九九四年，她第一次来上海请客户吃饭，对方指名要去静安铂景。或许因为当时初入五星级酒店带来的震撼，哪怕后来见识了再多豪华场所，“静铂”永远是她心目中的纯元。又或者也是因为邱岭，几年前某次入住，她认识了这个小同乡，两人十分投缘。此后哪怕“静铂”换牌“瀚岳”，一年年地变旧，她还是会来住几天，吃几顿饭。
这天的午餐桌上也是一样，邱岭给她介绍了丛欣，说是江亚饭店的副总经理，过去在瀚雅旗下的许多家酒店工作过。
葛惠知道江亚是馨棉的客户，对丛欣很是客气。她本身又是那种热情大姐的类型，哪怕第一次见面 也不带一点距离感。
三人坐下，氛围很好。
葛惠让邱岭做主点菜，对丛欣说：“我要吃什么、怎么做，小邱都知道。”
又问邱岭最近工作怎么样，升职了没有，说：“上面总不升你，你为什么还不跳槽？”
以及自己刚在老家买了块地盖别墅，想要邱岭辞职去做她的生活助理，先帮她盯着那个工程……
直等到上了菜，葛惠开吃，话才没那么密了。
丛欣找到空档说明来意：“葛总，我们酒店今天早上开管理例会，提到了馨棉的洗涤厂……”
葛惠笑笑，一边吃东西一边问：“是批评还是表扬？”
丛欣说：“我们房务总监的原话，自从跟馨棉合作，没出过一例布草清洁度方面的投诉，进出盘点数字清楚，折旧率也比别家优秀。”