但是除了那份只?有?短短几个字的每日访客记录, 覃惟回答不上来任何问题, 又让她那点旖旎的心思瞬间全无,不由紧绷起来。
艺术展的受众和?百货商场的客流不一样?。店里进来的都是消费者, 无论是不是目标客户,她上去接待,总归是会?有?结果的。
在这里,她简直束手无策,只?收获无数次的失望。
周珏听她空洞地说完,手掌搭在方?向盘上,无奈地轻拍了一下,问:“你?在店里每天的接待量有?多少??”
覃惟说了一个数目,其实每个销售轮流站位下来并不算多,但是质量都很高。
周珏又问了现在的,“所以,这里的接待量是店里的十倍以上?”
覃惟赶紧道:“但都没什么?质量。”
周珏说:“每个Sales都希望得到最好的位置,最优质的客户资源。你?抢不过别人,怎么?办?”
覃惟知道自己又要被PUA了。
“你?的记录做的非常糟糕,因为你?认为,在这里得不到价值的体?现。”他看一眼她低垂的眼睛,似乎很沮丧,“但公司为这个Event花费了大量的预算和?人力,最好的设计师做的方?案,高昂的场地费用,并非你?理解的,把?你?丢在这就不管了。”
他说这些话时,语气中难得有?一丝人性的光辉。
覃惟咬了咬嘴唇,“既然这样?,那您能跟Wendy说把?我调回去吗?让更有?能力的人来。”
周珏怔了半秒,她到底有?些狡猾在的,不是那么?轻易被洗脑,“你?觉得呢?”
覃惟不觉得他会?,于是失望地沉默下来。
“把?访问记录做好,学会?消费者身份识别,把?更多时间花在有?潜力的客人身上,客户做分级管理。你?每天接待的一个百个人里,总有?一个能帮助到你?。”此时他们停在一个红绿灯前面,足足有?70秒。
他微微侧身,认真看向她的脸,说话语速也放轻放慢了些。
“你?的开局不是那么?好,去别的地方?也一样?得不到好的资源。如果想继续做下去,这是唯一的办法?。”
覃惟抬眸眼里出现淡淡的光亮,只?觉这人从?冰冷的画册里活过来了,他的侧脸黯淡的光也有?些生动。
没有?想到他会?对自己说这些。
覃惟想,他一定是个谈判高手,抑或诛心高手。
她莫名其妙就有?些心动,尽管仍有?不甘,“我知道了,我会?改正的。”
周珏的确看不上覃惟的工作表现,他甚至看不上零售部很大一部分人,但这是他思考权衡过的决定。
这并非一个销售性质的活动,没有?几个Sales会?心甘情?愿地参与其中,换别人来也同样?有?问题,甚至比她更加看重短期利益。
但是他了解到覃惟既然已经坚持了一个多月,说明她还算是有?耐心的人。她也是能被轻易说服的人,周珏不想再浪费时间沟通了,决定试试她。
覃惟回到家里,拿衣服去洗澡,热水冲刷过身体?,她想自己再次被当做一个炮灰选中了。
她又不是笨蛋,怎么?会?看不透Enzo的意图呢。
但是这个世界的逻辑就是这样?,越成功就拿到越多,现在没有?更好的办法?,至少?看Enzo的意思,她还不至于被开掉。
第二天,她重整心情?去上班。告诉自己,既然上了这个班,今天就必须有?收获,哪怕微信列表里新?增一个好友也算进步。
上午稍微清闲,她找机会?问了下Perla关于CRM客户管理系统的使用方?法?。Perla正好也不忙,就教了她一下。
大部分同事都很忙,除了Perla,也没什么?人愿意搭理她了。
覃惟发现这个系统很好用,清晰地划分了客人的层级,还有?客户画像,很方?便销售或者进行售后维护。比她自己的文档好用多了。
Tina给她说过相关的概念,也让她学了。但当时她在实习阶段没有?自己的客户,操作了几次就不管了。
林晓蓓和?Cloe来之后,没有?教过她业务上的东西,覃惟全凭自己摸索。
Perla问她:“怎么?忽然想起来问这个了?你?不忙吗?”
覃惟很久没有?和?Perla聊天,因为她太忙了,“我没有?客户,有?点焦虑,想做点事转移注意力。”
Perla能想象到覃惟的处境,安慰她:“每个新?人都会?有?一段难熬期,但你?坚持住,熬过了就海阔天空了。”
覃惟内心苦笑,发了个握拳的表情?包:“我会?的。”
过了会?儿?,Perla给她发过来一串账号和?密码,是Perla自己的。她的账号是SSA级别,比覃惟的权限高,能看到门店全部的客户管理情?况。
“发这个给我干嘛?”
Perla让覃惟拉到最下面的客户管理,时间条件搜索,Sleeping Client,翻译过来中文叫沉睡客户。
这部分客户是超过两年没有?在品牌消费过的,也被潜默认流失掉了,遂被划到这个分类里。
Perla说:“你?挑选那种对应销售已经离职的,自己想办法?联系,说不定能开发点销售额出来。”
大部分销售手头都有?许多活跃客户,没时间和?精力开发沉睡客户,因为成功率很低很低。
“你?呀学聪明点,不要太保守。”Perla也只?能帮覃惟到这里了,“没有?条件就创造条件,坐以待毙是没有?办法?生存下去的。”
“Perla,谢谢你?。”作为同事,Perla很善良了,教了她很多东西,自己还什么?都没有?回馈给她呢。
“不客气啦,我希望你?能留下来,不要被淘汰掉了,不然谁跟我一起讲Wendy的坏话呢?”
“我没有?讲啊。”
“你?没说都是我说的,我最八卦行了吧。”
覃惟发觉自己总是处在信息茧房里,她不知道很多东西,所以也错过了很多机会?。多思无益,最直接的办法?是厚脸皮去问别人。
她开始看这些沉睡客户的资料和?往期订单,还是蛮有?意思的,按照消费级别划分,其中不乏有?VIP,VIC客户。
既然曾经有?过这么?高的消费,说明客户黏性是很大的,那怎么?后来还流失掉了呢?
覃惟把?这些客户逐一不落的复制下来,粘贴到自己的文档里,现在她手里没有?客户,就没有?挑剔的权利,哪怕曾经只?是买了个发卡,也是目标客户。
又花了一个小时的时间,想文案、策略,编辑邀请信息发送到各位的手机上去。
覃惟有?一点点掌握消费者的心理了,尤其是有?钱人。要说邀请他们去参加商场的周年庆活动,这不明摆着?要掏他们兜里的钱吗?
有?钱人可太聪明了。
但是邀请他们来参加一个小众的的艺术展,却有?很大可能应邀。真正的有?钱人是可以有?很多时间的,附庸风雅,彰显自己的品味和?个性,也是很多人都愿意做的事情?。
她的微信列表里,就有?几个富婆,三不五时地晒吃喝玩乐,看展日常,令人羡慕。
覃惟真的邀请到客户来参加活动了。
“我好久没有?买你?们品牌的东西了,风格好像变了点哦?跟以前不一样?了。”女客人随意看了看,似乎有?点兴趣。
“您太久没有?来了,Rossi 去年换了新?的创意总监,可以重新?了解起来呀。”讲故事变成覃惟擅长的事情?,她头头是道地给客人讲奢侈品行业,讲流行趋势。客人频频点头,觉得她还挺专业。
覃惟心想,自己这算不算装X?
虽然短期内没有?业绩产出,但是成功加了联系方?式,叫客户知道了有?一个销售,叫Vivi。
送走客人,覃惟在镜子?里看到自己魔性的笑脸,内心万分唏嘘,她以前怎么?可能会?对客人如此谄媚?
绝境激发潜力诚不欺我。
要不是快饿死了,她不至于如此。
“利他性的服务思维很不错?”
客人走了老远她还在目送,直到身后响起说话声音。
“哎哟——”覃惟吓了一大跳,夸张地往身后倒退两步。
周珏蹙着?眉,对她一惊一乍表情?的不满,这不是一个成熟的SA该有?的表现,他伸手拉了下她的手腕,又把?她拽回来了。
他走路怎么总没有声音的?还穿着一身黑色的衣服, 是品牌经典男装,像一个杀手。
覃惟怀疑他白天在公司里发号施令,晚上去搞暗杀了吧。
周珏拿起桌上的笔记本电脑看了会儿, 表格里?密密麻麻记录着客户的消费记录,“你在联系沉睡客户?”
不行吗?
覃惟因为被他骂过, 所以?在他面前?总是会自我?怀疑是不是又做错了什么,只好?回?答:“我?只是利用?空闲时间跟进一下, 没有耽误正常的工作。”
周珏继续看文档,电脑是她私人的, 屏幕上方的摄像头被贴纸盖住了,是她在追的偶像,还有粉色的键盘膜, 。
“你正常的工作做得很?好?吗?”周珏问她, “每一位新客都?把握住了?”
覃惟被问住,她并不觉得自己这一点做错了,只恨自己的这张嘴皮子?不足够厉害,太笨了。
她要是Perla就好?了,何至于被人这样奚落。
周珏的手指在键盘点了点, 继续往下看,发现她已经联系了很?多。
过会儿听见她终于想明白了, 为自己辩解:“沉睡客户也是客户,曾经有过消费就说明对品牌有过信任,只是基于某种原因放了一段时间。老客户重新开发成功的概率,难道不比开发新客户更高?”
“基于什么原因?”
“……”
我?哪里?知道?我?要是知道不就自己当总裁了吗?还轮得着你把我?教?训得跟鹌鹑似的?
覃惟有点生气, 但?也只敢在心里?发牢骚。
周珏又问:“你拿什么挽回?客户?”
覃惟面对这样的刁难, 很?想翻白眼,但?是她不能, 低眉顺眼地道:“您说。”
“我?不知道。”周珏很?坦荡,终于把电脑放下,“我?说开发这些客户不是正经工作了吗?”
“……”
“你要是这样的反应能力,腹稿打个八百遍才能回?话,客户不信任你也不奇怪。一个成熟的Sales,有自己的风格很?重要。”
覃惟不知道什么叫个人风格,自己适合什么风格呢?不是尽力把客户服务好?就可以?了吗?
“我?在这里?会把接待工作做好?的。”
“给我?看今天?的接待记录。”他没有等待覃惟递上来,在桌上看见了蓝色的文件夹,按照日?期写了标签,就擅自拿起?来了。
这次终于有详细的沟通记录,需求,购买力判断;但?也有类似于:“这个客户不是很?愿意沟通,路走得飞起?。”、“只是想进来拍照而已。”“客人没有购物但?跟我?要纸袋子?,被拒绝就翻白眼。”
她好?像在发泄自己的怨气,故意叫他看见。
周珏不知道说她什么好?,他不参与销售过程,所以?并不需要知道她与客户说了什么,“你在这时间最久,应该是有所收获的,写一份零售数据诊断报告,明天?下班之前?发到我?的邮箱。”
“哦。”
周珏又看看她的这个小办公间,桌上有一捧大红色的芍药,保温杯,香薰蜡烛,弄得挺像样,他忽然问了她一个问题:“你觉得自己目前?的工作,是有意义的吗?”
覃惟的回?答很?是谄媚,“Enzo总的决策,肯定是高明的。”
他没有再说什么,很?快离开了。
覃惟不爱做书面工作,不喜欢写报告,她觉得写报告就挺没有意义的。这一年来的职业经历对她产生了潜移默化的影响。
她的功利心很?强,性子?也急,她只对客户和开单感兴趣。
所有的数据都?在电脑里?,访问量,坪效,体验率,意向率。覃惟下班后?回?到家里?,还是花了两个小时写完了。
之后?又着手弄她手里?的客户。
她是分?批次联系的,第一天?试了三十个人,发现回?复率还可以?,但?是展位上只有她一个人,也不能浪费客人,要保证每个客人过来时,她都?有足够精力接待沟通。
于是基本保持这个数量,每天?再酌情调整。开发沉睡客户对她来说体感挺好?的,客户对品牌已经有足够的了解,破冰过程就简单了。
而且客人也会想,我?几年没有在你们品牌消费了,没想到你们还想着我?。对销售人员也客气,大家都?好?相处。
过了几天?,覃惟还是决定加快进程,因为她担心别?的同事也要发现了这个资源,岂不是要跟她争抢?
先下手为强,占到自己的账号里?,夜里?也睡得香。
Perla笑她魔怔,“谁要跟你抢这些半死不活的资源啊,别?想太多,你以?为能轮到你手里?的会是什么好?东西吗?”
可是覃惟能抓到手里?的只有这些了,“我?与一百个客户取得联系,总有一个能帮得上我?。”
笨蛋如果有自己的生存法?则,也可称之为智慧。
但?Perla的想法?是对的,能成功开发出来的几乎没有。
覃惟又联系了一批客户,零星加了个几个微信。因为她在外面,就跟Perla提起?合作,如果是她的客户去签单让Perla帮她谈,业绩对半分?。
“等你真有再说。”
“你还真别?小瞧我?。”
Perla没有想到真给覃惟搞到了,不过是个苍蝇腿儿,一万多的客单价,还是佣金比例极低的,Perla看不上,也不至于跟她分?成,直接送给覃惟了。
“继续加油吧。”
覃惟已经很?久没有开单子?了,有点兴奋,没过几分?钟又忽然悲伤。
因为她看到工作群里?其他人的汇报,那才是真正的喜悦。
当天?晚上,Wendy在工作群里?通知大家发这个月的月度报告,整理个人业绩。是线上会议,每个人都?要汇报,都?是几十上百万的营业额。
覃惟听完大家的内容,轮到自己:业绩一万,客户0。
Wendy没有对她进行点评,仿佛她这个人不存在。
那天?Enzo问她,认为现在在做的事情有意义吗?她可以?给出真诚的答案:没有意义。
就算有这百分?之一,杯水车薪,改变不了她现在的困境。
深夜里?怎么会不痛哭呢?
她一开始埋怨Wendy不公平,把她流放到这里?来,到现在的心灰意冷,爱咋咋地。所有的坚持只是因为她这个人习惯了坚持,她爱面子?,不想狼狈离场。
覃惟反倒希望这个季度结束就把她开掉吧,给个痛快,她已经做好?准备。
人总是这样的,夜里?千条路,早起?卖豆腐。
无?论头天?晚上有多崩溃,第二天?还是要正常上班,把自己的打扮光鲜亮丽,拎着电脑进地铁,和每一个年薪可观的职场人一样,匆忙,精英,
——她的电脑里?全是拒绝了她的客户。
这周她把客户都?筛查完了,后?续做一些服务性地跟进,几乎没有实际的成效,再次加重了她的沮丧。
只有一个客户认真回?复了她,叫她把今年春季米兰展会上的新品发给他。
覃惟发了两个系列的电子?图片,客户又叫她发高清图,说这一版的电子?图册不清晰。覃惟觉得他很?奇怪,明明很?清楚啊,没想到对方直接怼她:“你明白高清图的意思吗?”
这质问的口气……
任谁都?不会乐意,我?卖东西你买东西,大家客客气气沟通不好?么?覃惟撇了撇嘴角,每一个细节都?很?清晰,这个人就是找事儿。
“有3维动图吗?发给我?。”对方很?快又发了个几个字过来。
动图有倒是有,囊括了一个产品的所有细节数据,但?是公司内部的学习资料,不可以?随便发给客人。
覃惟又不傻,她也接待过来盗图的客人,回?头就去广东找厂家复制一样的了,于是她再不肯主动发送资料,只是邀请对方参与线下活动。
那人不理她了。
覃惟去查了他的过往消费记录,是个男的,叫陆观雾,只在三年前?买过一个联名的小熊摆件。那个小熊是网红产品,这人估计是追星族,不是奢侈品家居的受众群体。
覃惟判断完就关掉了文档,在CRM系统里?详细写下了与这个人的沟通内容。
工作日?人很?少,覃惟看时间提前?收拾准备回?家。
临下班前?走进来一个年轻的男人,打扮休闲,穿着D家的经典卫衣,做旧款,光看衣服有点像流浪汉,活不到明天?的样子?。
但?是他的个子?高,腿也长,下面搭配工装裤,身材拯救了这身衣服,倒显得有点个性。
覃惟下意识去识别?客人的身份职业,但?这次她判断不出来,微笑着跟对方打招呼:“您好?,请问有什么可以?帮到您的吗?”
“看看。”他只说了这两个字。
大部分?客人进来第一句开场白,都?会是这句,覃惟没有急于开口说话,不然会给刚进门的客人压力。
但?是这人逛了一圈,都?没怎么搭理人,覃惟只好?尴尬地往后?退了一些,静由他看。
他站那思考了几秒,无?视“请勿触碰”告示牌,直接坐在一张价值四十万的沙发上,还毫不爱惜地用?屁股颠了颠,试坐垫的软硬度。
这沙发国内有两张,一张在这个展馆里?,另一张在上海。
覃惟吓得到抽凉气,想叫他挪开自己的屁股!
这沙发这么贵,给坐坏了怎么办?你会赔吗?但?莽撞开口又会激怒客人,她紧张地搓手,开口道:“您好?,您可以?——”
“这就是今年在米兰展出的新品?”这人不客气地问覃惟,“怎么实物和图片差了点?”
“实物和照片的观感肯定是有所不同的,所以?需要现场看样。”覃惟觉得自己有点矛盾,“但?您可以?先——”起?来吗?
“看着还行吧,就是坐上去有点硬,能改软点儿么?”
“可以?定制软硬度,但?是设计师建议选强硬度,现在的程度是根据人体工程学设计的,太软也许导致支撑效果没有样品这么好?。”覃惟说着话,微微弯腰,将旁边的价格牌对准客人的方向。
希望他能看到,再掂量自己的屁股配不配。
男人看到了,挑挑眉再看看她,意思是:我?看到了,所以?呢?
怎么样呢?我?就是坐了啊。
覃惟无?话可说,但?这客人也只是跟她挑衅了一下,并未为难,很?快就起?来去看别?的产品了,他又问了很?多细节,比如设计,材质,让覃惟演示各种功能给他看,来来回?回?折腾到天?黑。
覃惟觉得他是捣乱的,只问不答,神秘得很?,就主动发问:“您主要是想了解什么呢?”
男人说:“不是你让我?来的吗?”
“啊?”
“你就是Vivi?”他又问她,“在微信上跟我?联系的?”
覃惟明白过来,你还真来啦。
覃惟在心里打着腹稿,面上笑眯眯:“陆先生?”
“嗯。”陆观雾对她也不是很在意,甚至没有多少?礼貌, 几乎是?鼻音回答,就是?北京人那股子懒懒散散的劲儿。
他又坐到了那张沙发上去, 翘着二?郎腿,趾高气昂地发话:“我以为?Rossi casa在中国混不下去了, 没想到还在,生命力挺顽强啊。”
覃惟心说我们怎么就混不下去了?
她另找一个话题开口, “看来您是?真的好久没有来了,其?实我们出了很多新品,设计都非常好。”
“嗯。”陆观雾没有反驳覃惟的话, “也就这个我能看上, 你们过去几年的设计都是?什?么玩意儿,抄来抄去的,还有那个low营销,再不变通就退出中国市场得了。”
覃惟还是?第一次被客人当着面说品牌坏话,她简直不知道回答什?么好了, 只能再想别的话题盖过去,于是?问:“陆先生, 您是?想购买一些时尚单品,还是?家居用?品,是?准备放在什?么场合的?”
陆观雾瞥了她轻蔑一笑,似乎看穿了她的打探, 却并不被带着走, 继续各说各的,“你不知道那事?儿啊?”
“什?么事??”覃惟皱了皱眉。
“你怎么能不知道呢?”
“……”
她第一次碰见这么莫名其?妙的客人, 是?想跟她聊八卦吗?可是?覃惟并不擅长跟客人闲聊,她谈资有限,作为?服务人员要严格把控聊天的尺度,维护形象,以免被人抓住小辫子。
陆观雾看她那紧绷的样儿,觉得她未免可笑,自己说什?么了,她就吓成这样儿?他顽劣地笑了笑,“我还第一次见到奢牌的销售是?你这样的。”
“我是?什?么样的?”她真的很不解。
“忒没趣儿了。”他吐槽她。
覃惟站得笔直地道:“陆先生,我在工作啊。”
“你的工作不是?服务客人吗,客人不开心,你怎么成交?”
覃惟很有态度地道:“我用?的是?专业知识,为?您服务的。”她不是?谁的开心果和八卦搭子,但是?后面这句真情实感的话,覃惟并没有说出来。
“你的专业知识很好吗?”陆观雾也真情实感地表示困惑,上下打量着她,“好像也没有吧?”
在微信上问了她半天的问题,都只给一半的回复,犹抱琵琶半遮面的,他就没有见过这么肉的人。
覃惟知道他的意思,因为?自己没有发足够的资料给对方。但这是?她做这份工作的策略,还没有见到客户本人就交底了,那她还怎么做生意?怎么把人约过来?
销售的本质是?服务客人,但也不代表无条件服从客人。
看覃惟不接这茬了,陆观雾于是?又就产品上的事?跟覃惟谈了谈。他自身?对奢侈品和设计的认知有点东西,问的问题很多时候都让覃惟难以招架。
这个接待过程,覃惟莫名感觉到压力,他的“不尊重”是?一方面,另一方面他是?进攻型客人。从来都是?他问,覃惟回答,像是?被老师训话,就非常被动?了。
一个多小时过去了,覃惟对这个客人的基本资料没有任何掌握。需求,预算,乃至职业、身?份。
对消费者的身?份识别是?很重要的一环,她在新人时期耗费了时间和精力,后来她把这一环牢牢记在心里,有的放矢地进行推荐。
这样不仅可以帮助客人做选择,因为?很多客人一进门也都是?十?分茫然?;也能加快自己的工作节奏。
他选了一堆的东西,写了满满当当一张纸,叫覃惟查价格,查材质。
覃惟有一瞬间的欣喜,以为?是?自己的救星,眼巴巴瞅着他,询问:“您今天下单吗?”
陆观雾挑挑眉,“我有说我要买吗?我就是?来看看的啊。”
“……”
最后他不咸不淡地走了,对她摆手调笑道:“拜拜了,小美女。”
拜你个头。
覃惟的格局没有那么大,她在心里小小声吐槽,综合判断下来,她认为?这个人是?骗子,假货制造商。
种种迹象都印证了这一点,他在线上要了各种资料,线下过来还各种角度拍照片,了解设计,材质,工艺……产品数据,难道不就是?回去做假货的吗?
覃惟有点懊恼,本来就挺寸的,还遇上这种人。
早就过了下班时间,她收拾东西去乘地铁。天已经?完全黑了,她看了眼手机上的日期,已经?被流放两个多月了,再有不到一个月就可以回到店里了。
这个季度也就要结束了,她没有机会再回到店里了,大概率会离开Rossi,于是?下载一个招聘软件,开始看专业对口的工作。
“滴——”
一辆车停在路边,车窗降下来,陆观雾侧头对她笑笑:“你是?要回家吗?要不要我送你?”
覃惟嘴角抽搐了一下,说:“不用?,谢谢您陆先生。”
“真不要?你要去哪儿,这个点儿可不好打车啊。”
“真不用?,谢谢。”
陆观雾的跑车扬长而去,覃惟盯着猩红的车屁股灯,心说假货制造商还挺有钱啊,开个阿斯顿马丁。
覃惟并不喜欢这种纨绔的男生,也不会被对方的糖衣炮弹迷惑,她前男友就是?这样的类型,玩来玩去无非那一套。
本以为?这件事?就此告一段落,没有想到陆观雾隔了几天,又在微信上卷土重来,问些有的没的。
覃惟盯着手机发愣,这个人怎么回事?啊?
她不想回复了,可是?不回复又不礼貌,万一被投诉了,倒霉的还是?自己。
可是?等覃惟详细回答了对方的问题,再主动?询问一句时,这人又消失了。
反反复复被客户折磨,又开不了单子,真的越来越崩溃。
今天陆思远约了几个朋友谈事?,周珏应酬完,顺道过来看看覃惟。
没什?么人的时候,她坐在自己的小工作间里,下巴抵着桌面,神情蔫耷耷的,好像什?么也不想,什?么也不干。
周珏这次怕吓着她,装作咳嗽了一声,覃惟条件反射般立即站了起来,低头弯腰,微微笑:“您好!”
一些列动?作十?分机械化?。
“是?我。”周珏走了进来。
“Enzo总。”覃惟呆呆地站在那,又微微侧身?,似是?在等待他视察工作。不过这也没什?么好视察的,经?由上次的教训,她把一应事?务都做挺好了。
“你刚刚在发呆?”周珏走进她的小隔间,在椅子上坐了下来,“客户联系完了吗?”
“筛选过了。”她一五一十?地回答,她这段时间一共联系了258个客人,看似有一点点成效,约了线下活动?,但是?都没有成交,只有一个去了店里Perla帮她接待,开了一万多块钱。
看来他那句“接待一百个客户,总有一个能帮助到你。”的言论并不成立。
“你看上去并不满意这个结果。”周珏看她的表情。
她该满意吗?
覃惟反正已经?不对这里抱有什?么希望,她假惺惺地笑了笑,“如果您有不满意的地方,我可以改。”
“让你写的零售数据诊断报告发给我了吗?”他又问。