顾客就是上帝？，。 “顾客就是上帝”这是一句服务用语，说的是对待顾客就要像对待上帝一样恭敬地为之服务。这倒不是什么人的本性，而是生存竞争使然。没有
好的服务就不会有客人，没有客人商场和工厂就没有办法生存，特别是在美国这个竞争非常激烈的国家。所以，各个商家无不使出各种手段来拉拢客人。
在美国的各个连锁商店，只要你买了物品，不管是多少钱，在60天内都可以退换。所以有些聪明的旅游者来美国后，租一个房间，然后就到商场大肆采购。什么电视，音响，家具，厨房用品，电冰箱，电脑等等。用过一个多月，假期也过完了，雇一辆货车再将买的东西全部退回商店。商店都是二话不说全部接收，全款退还给你，只当你白用了一个多月。有的商场也许会问你为什么，你只要告诉他“我不喜欢”就可以，但大多数商店并不会问你任何原因。
不过要是在我国来说，这绝对是行不通的，因为那些可以退货的东西，退货日期都是有限的，大件的家具按道理应该可以一个月甚至三个月包退，小件东西只能最多当天或一个星期（但要保管干净），甚至有的东西当场查验到问题退货处理。
想想要是都跟某些游客那样，都去买回来用一个月，然后再退货的话，这个商场的正常经营还要不要继续下去呢?其实我们要是顾客的时候，一定也要多的为商场或超市考虑一下问题存在啦！假如我们是商场老板，人家顾客这样对待自己，自己会怎么想呢？这个就是我们作为顾客应该考虑的问题。“顾客就是上帝”固然能够建立商家的信誉，有时也可以害得别人倾家荡产。“上帝”，请慎用你手中的“权力”！因为先前就曾经有过顾客告商场的案件，官司一打就是两年多，最后商场因为要赔款给顾客，结果商场不得不关门被逼破产处理，所以希望大家多的站在别人立场看问题吧！
不过作为商场或超市的老板们，也应该做到自己本职工作，那些劣质产品一定不能卖，尽量做到让顾客满意的本职工作。