【吐槽】厉害了,我的爱奇艺,。 就是想吐槽一下自己换爱奇艺账户绑定手机号的漫漫长路。
先简单的说一下事情的起因,前段时间一不小心把自己的密码给忘了,后来换了个新密码。再重新登录pad上app时发现竟然要手机验证了(不记得以前验证过)。原本绑定的手机号销号了,销号前愣是没想起来要更换(因为以前爱奇艺也没什么用到手机号的地方)。
于是乎发现网站上目前只能通过验证前手机号或者客服人工更换。我联系了客服,因为我账户交易就两笔,一笔有点久远,他们让我提供我最近的一次支付信息的商户订单号(????注意是商户订单号,谁会去记!)。于是我修改手机号的漫漫长路就开始TT
爱奇艺的客服说我是通过A支付的,可以找A的客服询问到商户订单号。但是我自己记得我是通过B支付的,不过我还是先打了A的客服。果然,提供了各种信息后,并没有这笔记录。然后我就去找了B,出乎意料的是他们那里也找不到。我当时就有点蒙,难道是上天派的小天使帮我充的会员?我赶紧查了查自己的银行账户发现我想太多了。一样的时间一样的钱数,明细上却写的收款方是B。然后我就方了,这笔钱去哪了?
再次询问了爱奇艺客服,他们再三肯定钱是走的A。我想那我再问问A的客服吧,客服很热心的告诉我,就是查不到。我说我问了爱奇艺,他们肯定走你们这的。A客服说那你找银行吧,你让银行提供一个钱是打给我们的凭证。我想这是药丸,这钱银行显示走的是B。我就跟A客服如实反映了。客服就说那得了,没法给你查了(非原话,差不多意思)。
于是我又联系爱奇艺客服,反应了这个情况,问咋办,有没有其他解决方案。爱奇艺就一直重复说,我们就是要那一笔商户订单号。我说查不到咋办,白办会员了呗?爱奇艺客服说,哦,没订单号,啥也办不了!
我也没辙,抱着试试看的心里就去找了银行,诉说了这个事情。银行说给你备注一下, 3-5个工作日给我回复。等啊等,终于等来了银行提供商户订单号,我天真的以为这就是爱奇艺的订单号了。于是我开开心心的去找了爱奇艺客服,还略微为前面跟他们争执态度不好内疚了一下。然后爱奇艺客服跟我说,对不起,单号不真确。我就蒙啦,啥?!我就跟客服再三强调了这个AB都查不到的情况,客服说,我们就是要订单号。再我再三折腾下,他们终于提供了第三种方案,提供钱是给爱奇艺账户的截图。我问怎么破?他们说你找AB或银行,我们就是要截图或者订单号。
于是我打电话给B,在万千语音提示中终于找到了人工客服(初级或次级语音菜单中都没有这个选项),尝试的提供了银行给的订单号,他们说查到了,然后提供了A的订单号。我再找A,A通过订单号,也找到了这笔钱,给了我最终的订单号!!(撒花)。
最后我被这几个客服分别告知,我充的会员走的是A下面B下面的C,所以是不能直接通过他们系统查的。简单的说,我必须依次逐个提供C-B-A-爱奇艺各自订单号才行查到!!!!
顿时感觉爱奇艺换个手机号就跟办证是一样的,然而换密码却不用(呵呵哒)。真是交钱容易办事难。最后提醒一下大家,换手机号前一定要先解绑原来手机号哦~